Reguły współpracy z agencją wystawiającą świadectwa energetyczne opublikowane są na stronie certyfikat-energetyczny24.pl. W pierwszej kolejności trzeba wskazać rodzaj certyfikatu a także uiścić kwotę za jego uzyskanie. Następnie trzeba uzupełnić kwestionariusz obejmujący dokładne zapytania odnośnie do budynku. Jeśli okaże się to czymś koniecznym, specjalista z prezentowanej firmy zjawi się na miejscu, celem zrobienia inwentaryzacji nieruchomości oraz sprecyzowania niezbędnych danych.
Po wskazaniu danych, inżynierowie opracowują treść główną dokumentu jakim jest charakterystyka energetyczna, sprawdzając dane podane przez klienta, jak i reguły które obowiązują w konkretnym roku kalendarzowym. Nieruchomość jest w takiej sytuacji klasyfikowana do wyznaczonej klasy energetycznej, na bazie parametru EP. Z propozycji usług mają możliwość skorzystać klienci prywatni oraz także klienci korporacyjni. Certyfikat energetyczny budynku obowiązuje od kwietnia 2023 roku. Certyfikat energetyczny postrzegany jest jako komplet wskaźników dookreślających pełne zapotrzebowanie budynku na energię niezbędną do jego wykorzystania.
Informacje takie konieczne są do: ogrzewania i wentylacji, klimatyzacji i oświetlenia, jak i punktów wyjścia pochodzenia energii oraz emisji CO2 przez budynek. Rozpoznanie tego zapotrzebowania ma przyczyniać się do podwyższenia efektywności energetycznej w obiekcie, a także podejmowania konkretnych kroków, gdy nie będzie ona optymalna. To pozwoli zmniejszyć koszty eksploatacji obiektu, zwłaszcza pod kątem energii elektrycznej. Pozyskane w całości informacje pozwolą wyznaczyć stan budownictwa publicznego, ale też prywatnego w kraju. To pozwola wystosować plan dłuższej strategii odnawiania budynków, jak i rozwinie modernistyczne budownictwo na terenie państwa. Wskazują na to zapisy Ministerstwa Rozwoju i Technologii Departament Gospodarki Niskoemisyjnej. Wystawienie dokumentu jest niezbędne w wypadku nowych obiektów, budynków zmodernizowanych a także tych, jakie związane są z sprzedażą.